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网站改版悠着点,留住用户最重要!

发布时间:2015-08-18 点击数:987
       当网站运营一段时间效果不佳或者希望获得更好效果时,不妨对网站进行重新规划改版设计。对网站进行恰当的改版是相当重要的。它可以给你的网站引入合适的新设计元素,让你在一大堆竞品网站之间脱颖而出,更容易吸引用户。

虽然网站改版有着这样显而易见的好处,但是一个谨慎的网站运营者还是不太情愿轻易对网站进行改版的。伴随着网站全新形象出炉的,还有可能是一大批老用户的哀怨,
“XX功能哪里去啦?我找不到啦!……”
“我再也不愿意上这个网站了,连我的购买记录都没有了……”
“……”
类似的声音不绝于耳,让你不禁要怀疑自己当初要对网站进行改版的决定是否明智。那就不改了吗?需要改还是要改的,只是我们需要在一开始要改版时,就要考虑到用户的感受,想办法为改版后的网站留住用户。
1、明确改版的目的
尽管这个道理非常浅显,我们还是要再次强调一下:不是为了花钱而对网站进行改版。
之所以要改版,是因为我们感觉网站需要进行视觉上的改进,我们的访问者希望从视觉的角度看到一些新的东西。一句话,要从用户的角度全面考虑改版。小到一个页面元素,大到网站整体风格、甚至是新的logo,用户始终应该是我们关注的对象。
还要给自己一个心理准备:网站越大、越重要,其改版失败的可能性就会越大。为什么呢?因为你必须把成千上万乃至上百万的用户全部考虑进去,要想取悦于所有用户是很难的——坦白地说,这也是不可能的。
2、改版前做好需求调查
网站改版和很多产品开发一样,会遇到需求不断变更的情况,这意味着很多时候可能需要重复劳动,甚至有些需要完全推倒重做。
所以这时候就突出了改版需求调查的重要性,你需要从用户调查、数据挖掘等方式收集用户对功能的需求,同时也需要和管理层确认有关公司整体发展的改版需求,然后把几方面的改版需求作汇总整理,供改版的时候使用。
完善的需求调查,对于网站改版的积极意义主要有两方面:一是让产品团队在进行产品设计和开发的过程中,做到心里有数;二是减少由于需求变更带来的时间和用户损失。
3、不要马上改变布局
这是大部分成功的网站所采用的一个策略。无论他们什么时候改变布局,他们要么会在预定的一段时间内让用户继续使用旧版本,要么就是让用户先转用新的设计,同时给定一个选项允许用户回归到以前的版本中。
他们为什么要这样做呢?答案很简单。并不是每个人都有时间去使用新的布局。使用新样式的布局需要花费时间,如果用户不想马上在这上面花费时间,给他们这样做的权利。
这样的并行阶段会持续到一两个月,以便给大多数用户一个缓冲的过渡时间,同时也顺便测试新的设计到底能否吸引到大多数用户来使用它。如果新设计成功了,可以在这个时间段之后强迫用户更新为新的布局。
4、渐进式演进
在网站改版中,网站运营者很容易沉浸在整站焕然一新的喜悦之中。但是这种彻头彻尾的改版,往往会导致用户的大量流失,辛辛苦苦培养的用户可能会因为冒进的改版消失殆尽。网站越大,损失越重。
正确的策略是:渐进式演进版。比如我们需要改五个频道,那就一个一个频道地改;如果需要改十个功能,那就一个一个功能地改。
在改版之前应该让用户知道哪些功能会改,会改成什么样,改过之后有什么好处。然后在这个过程中可以收到用户关于改版的各种看法,然后根据用户反馈情况评判改版的可行性。
5、改完后继续接受用户反馈
你对网站进行了改版,且已完成。用户无法回到以前的版本中,只能接受新版本。即使到了这个时间段,仍然应该继续接受用户提供的反馈意见和信息。
要想继续接受用户反馈并不难,最普通的就是留言和评论系统,其次是在网页上挂一个体量比较轻的在线调查问卷(在仕网云所建网站,这些都可以轻松选用)。以这种方式,你可以确保一旦发生错误,用户可以向你指出。如果很多用户都感觉某一件事是错误的,尽可能快地修改它。他们的意见有价值并被加以考虑,用户就会有很强的参与感,也会很乐意地继续呆在你的网站中。
6、对新布局制定指导说明
如果你对网站进行了大规模的改版,很有必要通过图片、文本或视频对用户进行指导。做好帮助系统,可以让用户快速适应新的设计,并感觉自己非常被在乎,这也将促使他们再次访问你的网站。
万一你的网站改版失败,仍然有解决方案。这种情况只发生于你听到很多来自社区的抱怨,你不希望再在新设计上花费资金,但希望做一些事情来对网站进行提高。
7、如果必要,回归到以前的版本
承认网站改版失败,没什么不好意思的。如果用户强烈要求,你可以把网站回归到以前的版本。当然,回到以前版本意味着你仍需要利用资源进行网站改版,而这至少要等到你准备了一个新的策略,可以保证访问者的数量不会减少。
让用户满意确实很重要,而做到这一点就是允许他们回到以前的网站样式中。不要把它强行加于用户身上。仅提供一个选项,让他们可以选择自己喜欢的样式。这样可以在短时间内解决问题,也为你更好的准备新设计提供了时间。

所以对网站进行改版并不像它听起来那么简单。在这个重要决定中,没能让使用你网站的那些主要用户参与进来,很可能会导致网站改版的失败,迫使他们离开。与用户保持亲密关系,利用他们的反馈和建议,至少考虑一下他们的建议,是聪明的选择。这样网站改版更容易成功。

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